앱을 다시 설치하지 않아도 삭제 요청을 시작할 수 있습니다. 아래 지원 이메일로 요청을 보내주세요. 본인 확인 후 요청 범위와 처리 결과를 안내합니다.
계정과 클라우드 기록 삭제 요청
- support@eternaxcode.com로 제목에 [Iron Clash] 계정 삭제 요청을 적어 이메일을 보내주세요.
- 사용한 로그인 방식(Google·Apple 등)과 계정 이메일 또는 앱에 표시되는 계정 식별 정보를 알려주세요. 가능한 경우 해당 계정에 연결된 주소에서 문의해주세요.
- 계정과 클라우드 진행 전체 삭제를 원하는지, 클라우드 백업만 삭제하고 계정은 유지할지 적어주세요.
- 요청 권한을 확인한 뒤 필요한 추가 안내와 처리 결과를 회신합니다.
이 버튼은 메일 작성 화면만 엽니다. 아직 요청이 제출되거나 데이터가 삭제된 것은 아닙니다. 직접 전송하거나 지원 주소로 별도 이메일을 보내주세요.
삭제되는 데이터
계정 및 전체 데이터 삭제를 요청하면 본인 확인 후 Iron Clash의 인증 계정과 그 계정에 연결된 클라우드 진행 백업을 삭제 대상으로 처리합니다. 클라우드 진행에는 기체·부품·편성·재화·작전 진행과 백업 버전·갱신 정보가 포함됩니다. 커뮤니티를 이용했다면 닉네임·프로필·작성한 글·댓글·차단 정보도 함께 삭제 요청 범위를 확인합니다. 신고·보안 관련 제한적 보존 정보는 별도로 안내합니다.
클라우드 백업만 삭제하도록 요청하면 로그인 계정을 유지하고 서버에 저장된 게임 진행 백업의 삭제를 요청할 수 있습니다.
법적 보존 의무가 있거나 보안·분쟁 처리에 필요한 제한된 기록은 해당 목적과 기간에 한해 별도로 보관될 수 있습니다. 보관 예외가 적용되는 경우 요청 처리 과정에서 안내합니다. 서비스 제공자의 백업 제거 기간은 개인정보처리방침을 참고해주세요.
기기 내 게스트 기록 지우기
게임의 설정 → 데이터 초기화에서 확인 절차를 거쳐 현재 기기의 게임 진행을 초기화할 수 있습니다. 앱이나 브라우저의 저장 데이터를 지우면 로그인 상태와 기기 내 기록도 제거될 수 있습니다.
기기 데이터 초기화나 앱 삭제만으로 서버의 인증 계정과 클라우드 백업이 삭제되지는 않습니다. 서버 데이터도 지우려면 위의 삭제 요청을 별도로 보내주세요. 계정 삭제 후에도 다른 기기에 남은 로컬 기록은 해당 기기에서 지워야 합니다.
진행하기 전에 확인해주세요
- 삭제된 계정·클라우드 진행은 복구할 수 없을 수 있습니다.
- Iron Clash 계정 삭제는 Google 계정이나 Apple 계정 자체를 삭제하지 않습니다.
- Google·Apple에서 앱 연결을 해제하는 것만으로 Iron Clash의 클라우드 백업 삭제가 완료되지는 않습니다.
- 요청 권한을 확인할 수 없으면 다른 사람의 기록을 보호하기 위해 처리에 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
- 비밀번호·인증 코드·OAuth 토큰·신분증을 문의에 첨부하지 마세요.